ما هو مثل على الجانب الآخر من دون وصفة طبية لتأجير السيارات؟ الجواب قد مفاجأة لك. لقد تم المقابلة مع الموظف السابق تأجير السيارات ، وانه يشاطر بعض الأفكار ملحوظا في الأعمال التي قد تساعدك على اتخاذ قرار أكثر استنارة في المرة القادمة عند استئجار سيارة.
أول شيء تحتاج إلى فهم ، كما يقول ، هو أن موظفي الوكالة ليست في خدمة العملاء الأعمال. انهم مندوبي المبيعات.
أنا ابن الحكم بشكل شبه كامل على عدد. والأمر الخاص بحسب عدد المرات التي قمت ببيع منتجاتنا في فرصة معينة.
كل زبون الذي يمشي في فرصة لبيع عدد من الخدمات المختلفة. بالنسبة لي ، لا يمكنني بيع تنازل الضرر -- وهذا هو الأكثر شعبية -- التأمين من المسؤولية ، وتغطية الحوادث الشخصية والآثار ، وخيار الوقود ما قبل الدفع.
لدى عودته سيارة الزبون ، ويمكنني أن رسما إذا لم يتم ملء الخزان تصل إلى المستوى الذي تم تأجير في. بالنسبة للعملاء الذين لديهم تحفظات ، ويمكنني أن الارتقاء بها إلى أفضل سيارة. هذا هو ستة فرص مختلفة للبيع لكل عميل.
كموظف لتأجير السيارات ، هدفك هو بيع "كل واحد من هذه المنتجات إلى كل زبون ،" يضيف. وإذا كان لا يستطيع؟ ثم أن يتم تخفيض عدد الهامة للجميع الذي يحكم كل موظف لتأجير السيارات.
لذلك حتى وإن كنت قد بيع ، على سبيل المثال ، والتأمين من المسؤولية ، كنت قد فشلت لبيع 4-5 الخدمات الأخرى ، وبالتالي سيتم إرساء رقم هاتفك. هذا الرقم مهم جدا لأن نحصل على دفع اللجنة على ذلك وفقا لجدول الأجور وكمية الدولار أننا جلبنا في كل شهر والربع.
هناك أرضية وسقف هذا النطاق الدفع. إذا كان الرقم الخاص بك هو أقل من مستوى معين لم تكن مؤهلة للحصول على عمولة.
إذا عددنا لا تزال مرتفعة باستمرار ، يمكن اعتبار أننا للترقية. إذا عددنا منخفضة ، ونحن نسمع عن ذلك من مديري مختلف جمهور غفير في رسائل البريد الإلكتروني ، عن طريق الهاتف ، وشخصيا.
لعبت لعبة الأرقام على أعلى مستوى. يتم الحكم على مدراء واستنادا الى عدد من مواقعها التراكمي -- وهو مجموع أرقام كل موظف -- حتى انهم من المرجح لتشجيع المزيد من العدوانية استراتيجيات المبيعات.
"رأيت كل أنواع التكتيكات لزيادة هذه الأرقام ،" كما يقول. "تحولت بعض مديري أعلى غضت الطرف عن أساليب مشكوك فيها وغير أخلاقية".
كيف يؤثر هذا عليك؟
نضع في اعتبارنا أن كنت تتعامل مع أكثر من طاقتهم ، وشدد التدريجي من الموظفين لحظة تمشي حتى العداد إلى لحظة عودة سيارتك. عند نقطة واحدة ، وكان هذا الموظف السابق العمل نوبات مدتها 12 ساعة دون انقطاع. أيضا ، تذكر أن يروا علامات الدولار لحظة كنت المشي من خلال الباب. لذلك سوف يفعلون أي شيء في وسعها لبيع لكم التأمين ، وخيار شراء الوقود أو ترقية.
حول كيفية الحصول على هذا مضرب؟ وفيما يلي ست نصائح من الداخل بلدي.
1. تفقد السيارة دائما كنت تأجير مع الموظف قبل التوقيع على أي شيء. وينبغي للمكاتب تأجير السيارات لديك نموذج تفتيش السيارة التي وقعتها من قبل كنت قبل السيارة يترك الكثير. وهذا يحد من احتمال أن ستحصل اللوم لك عن الضرر الذي لم يتسبب. "لسوء الحظ ، من واقع خبرتي ، ونسبت العديد من الزبائن عن الضرر الذي لم يتسبب في" ، كما يقول. "كموظف متعب ومشغول ، وآخر شيء أريد القيام به هو المشي حول السيارة معكم وتقديم شروح عن خدوش صغيرة على المصد الخلفي. ويمكنني أن الرعاية أقل. ولكن هل ينبغي أن يكون مصرا على أن يتم ذلك قبل التوقيع على أي شيء ".
2. خارج المطار مواقع أرخص كثيرا من مواقع المطار. المركبات في مواقع المطار تكلف عادة أكثر بسبب رسوم المطار ، والتي تشمل استئجار وكالة لتأجير السيارات وتكاليف النقل. "إن الفرق في التكاليف يمكن أن تكون كبيرة" ، كما يقول. "قد تحتاج إلى حجز السيارة في مكان قريب من المطار. سترى الفرق. "
3. اجري حجز متعددة وتشغيل النظام. يمكن إلغاء معظم التحفظات دون عقوبة. من الداخل بلدي يقترح إبداء تحفظات متعددة. "انظروا الى معدلات عبر الإنترنت أو في الدعوة لهم" ، كما يقول. "إذا كنت لا من الصعب إرضاءه جدا ، وحجز في واحدة من السيارات الصغيرة والرخيصة. جعل آخر لأجمل السيارة التي قد ترغب في استئجار. عندما تظهر ، استخدم تحفظ لأصغر سيارة. اسأل ممثل كم يكلف للترقية إلى ألطف السيارة التي تريد للايجار. إذا كانت نسبة ينتهي به الأمر أقل مما كنت تحتفظ سيارة من الطراز العالي في ، ثم القيام بذلك. إن لم يكن ، واستخدام التحفظ الأخرى. لديهم لشرف معدلات الحجز. "
4. ترقية التفاوض. ترقية معدلات لا وجود لها. وهي مصنوعة من قبل مندوبي المبيعات. "إذا كنت تأتي مع التحفظ فورد فوكوس ومهتمون أكبر سيارة ، وأنا المسؤول ترقية بالنسبة لك للحصول إلى فورد إسكيب" ، كما يقول. "إذا كان لديك حجز فورد إسكيب ويبحثون عن شيء أكثر كفاءة في استهلاك الوقود ، وأنا كنت مسؤولا عن ترقية إلى فورد فوكوس. هذا يحدث فعلا! "" رسوم "هو تماما في تقدير مندوب مبيعات ، وقابل للتفاوض تماما.
5. التوقيت هو كل شيء. أكبر النفقات التي تكبدها من قبل شركة لتأجير السيارات هي الاستهلاك. في الأساس ، وهذه الشركات هي تأجير السيارات في جميع أسطولهم. محاسبتك وأسعار مختلفة لأنواع مختلفة من السيارات. "من المهم جدا لشركات تأجير السيارات لديهم سيارات وعدة على الطريق ممكن ، أي السيارات التي يجلسون ليست من صنع المال ، وتكلف فعلا المال الشركة في رسوم الاستهلاك." العميل الذي يظهر بعد يمكن مشغول عطلة نهاية الاسبوع اكثر او اقل اسم ثمن تأجير السيارات. واضاف "انهم يجب أن تسول لك أن تأخذ سيارة عن مصيرهم" ، كما يضيف.
6. سوف تتلقى الشكاوى و. شركات تأجير السيارات غالبا ما تذهب جهدا كبيرا لجعل الزبون سعيد -- حتى عندما تظلم ليست شرعي. واضاف "مثل معظم الشركات ، ونحن نريد لك استخدام مرة أخرى -- ومرة أخرى ومرة أخرى" ، ويقول المصدر المطلع. "قد تم حلها وحتى بعض من أكثر الشكاوى المضحكة التي رأيتها من قبل أحد مديري بلدي. وعرضوا على كامل المبلغ واستئجار مجانا للعميل كنت أعرف أنه كان مليئا. ولكن نريد منك أن يعود الكثير من ضربة عرضية على ما يرام. "